EMOCIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMPETENCIAS
+ CONFLICTO -
* acuerdo * deja huellas
* aprendizaje * herir
* enseñanza * pierde la razón
* rencor
* odio etc.
no es negativo ni positivo es un proceso natural en la conducta humana
1. natural
2. desacuerdo - diferencia
3. entre 2 o mas personas
4. resultado
5. emociones
conflicto-logia: se encarga inicialmente de estudiar el conflicto nacional
fuerza coercitiva: evita que las partes se confronten
PARADIGMAS DEL CONFLICTO
* gestión de conflicto
* resolución de conflicto
* transformación del conflicto
CAUSAS DEL CONFLICTO
* ideología - creencias - opiniones
*poder
*estructura
*cuestiones personales
ESTILOS DE AFRONTAMIENTOS DEL CONFLICTO
ACOMODACIÓN
yo pierdo - tu ganas
anulamos nuestros deseos y necesidades
COMPETICIÓN
yo gano - tu pierdes
lo importante son mis objetivos y intereses
EVALUACIÓN HUIR
yo pierdo - tu pierdes
COOPERACIÓN
yo gano - tu ganas
busca un objetivo común que beneficie a ambas partes
recateo - negociación
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
* formulación o metodologías implementados por la ley para solución de problemas
* conciliación
* arbitraje
* mediación
DONDE PUEDO ACUDIR
* personas jurídicas sin animo de lucro
* consultorios jurídicos de las universidades
* entidades publicas
